Obsah knihy:
Úvod
1. Identifikace a hodnocení potencionálních rizik (+2 podkapitoly
2. Co je to krize (+21 podkapitol)
3. Člověk v krizi (+7 podkapitol)
4. Energie pro celý den (+12 podkapitol)
5. Krizová komunikace a manipulace (+32 podkapitol
6. Konfliktní komunikace (+4 podkapitoly)
7. Literatura pro ty, kteří toho chtějí vědět více