Cílem publikace je podat co možná nejucelenější přehled o celkové podstatě institutu Probační a mediační služby, o jeho činnostech, poslání, úkolech i organizaci, jaké místo v právním systému zaujímá a jak je hodnocen nejen veřejností. Pro porovnání svých výsledků se skutečností autorka využila dotazníkové šetření a rozhovory s pracovníky Probační a mediační služby.