Jak zvládat konfliktní situace?

Tato "příručka" se záměrně malým formátem (A6) obsahuje typické zdroje, modelové případy a vzorce chování. A zároveň představuje jednoduchou příručku pro možné řešení některých konfliktních situací. Vše je okořeněné citáty, kvízy a zajímavostmi. V jejím závěru si čtenář může otestovat vlastní styl řešení konfliktů. Knížka nemá ambici postihnout všechny varianty spojené s konflikty, protože každá situace je svým způsobem unikátní. A zároveň žádný návod neplatí univerzálně pro všechny individuality.